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2017-04-21 编辑:中国门窗网 来源:中国门窗网 浏览数:989
什么才是沟通?沟通是理解对方意愿,传递自己的想法,让对方改变想法或者产生行动。
和家人沟通失败,影响到心情,亲人之间关系不和睦;
和老板同事沟通失败,引发工作不顺利,给自己挖不少坑;
和客户、合作伙伴沟通失败,让许多机会白白溜走。
难题分为两类,一类是你知道它很难,比如“先挣他一个亿”;
另外一类是你认为它简单,但实际上很难,比如“做一个高效沟通者”。
绝大多数人都低估了沟通,
当人们错误地理解沟通时,悲剧也就出现了。
一言不合情侣就动手打架,甚至闹出人命。
什么才是沟通?
沟通是理解对方意愿,传递自己的想法,让对方改变想法或者产生行动。
那么该如何才能有效沟通呢?
倾听,观察;
倾听有时甚至比讲述更重要。著名主持人鲁豫在节目里,一般只是作为倾听者,观察对方,引导对方,这样,既能让对方舒服,不那么拘谨,也能听到对方的想法,引导对方。企业销售人员,也需要这样倾听,倾听对方的想法,找到顾客的需求,然后才能找到消费者满意的产品。
当然做好充分地观察也是必须的。对方的情绪怎样?是否感到疲倦?在听到哪些话题时对方的双眼会发光?
当你注意这些细节时,你会发现:沟通的成败,和当时的场景极为相关。
保持耐心;
保持耐心,不是指在一次沟通中有耐心,而是对沟通的次数有耐心。
不论是生活还是工作,面对一些关键问题时,为了与他人达成共识,我们需要反复沟通,所以耐心非常重要,别指望通过一次沟通就解决问题。
有逻辑,没脾气;
坦率说,有一部分人就是比其他人更难以沟通。
对于这一类人,我们只需要介绍产品就可以了,用专业知识打败他,自然而然,生意也就做成了。
要成为沟通高手,就需要能理解他人的立场与利益,因为达成沟通的必要条件是“找准对方的需求”。
只有根据对方的情况,说出针对性的话,才能促成良好沟通。沟通不是欺骗,欺骗在短时间内可能得逞,但长远来看会损害你的个人信誉。
沟通是双赢的过程,在自己的想法与他人的诉求之间找到平衡点,使双方利益最大化,才是长久的相处之道。
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