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2017-08-23 编辑:中国门窗网 来源:中国门窗网 浏览数:676
品牌木门店员,这些问题都没想通,怎么有业绩。
1、你是卖什么的?
这个问题看似简单,其实最难回答。
实际上涉及到品牌的定位,
比如“我们是高端实木门领导品牌”
“我们是中国防火门十大品牌”
“我们是防盗门的标准制定者”。
介绍过程中千万要避免“假大空”,
让客户觉得矫枉过正。
2、你卖的有保障吗?
品牌实际上是质量和售后服务的无形保障,
许多销售人员在介绍的过程中,
会搬出“质量认证”“环保认证”等各种证书,
颇有“此地无银三百两”的味道。
实际上最有力的证明是“客户证明”,
可以是视频也可以是照片和评语; 比如:
“我们品牌五年中没有出现一次质量投诉,
最近的一次投诉是,
因为货源紧张导致的交货周期延长”
“我们的老客户回头率达到60%,
这在行业中也是非常高的”。
3、你卖的与别人区别在哪?
同样是做洋快餐,
肯德基与麦当劳的区别在哪?
一句话可以告诉客户:
肯德基做炸鸡厉害,
麦当劳做汉堡包牛逼;
我们强项在原木门,
他们主要是做实木复合门;
或者说我们专业做高端实木,
他们主要做烤漆…
除了产品线的差异化,
还有品牌历史地位的差异化。
比如都是做防盗门区别在哪?
我们在行业中已经10多年了,
他们只有不到5年。
02
品牌立体塑造法则“三专三品”,引共鸣
1、“三专”讲品牌的逻辑层次:
专注:
在大家心目中,小而精才是美,
浓缩的才是精华,
所以向客户呈现出“专注”,
会增强客户对品牌的信赖感; 比如:
说“我们只做高端实木门,
我们永远不会去抢强化门的市场”;
专业:
最能体现产品价值的除了材料,
还有专业的设备、设计和工艺; 比如:
“我们全部采用德国豪迈的生产线”
“我们继承了原汁原味的传统手工雕刻工艺,
保证每一樘门的艺术观赏性”;
专心:
品牌的服务同时也是客户非常看重的,
所以在渲染品牌价值的时候,
服务同样也是杀手锏; 比如:
“我们在行业中,
率先推出门管家服务,
一次购买,终身保险”
“行业中唯一的24小时限时响应服务,
您出现任何问题,
可以随时拨打我们的电话,
保证24小时内上门解决”。
2、“三品”讲品牌的逻辑层次:
品格:
品格就是指产品的制造标准,
俗话说的好:
一流企业做标准,
二流企业做品牌,
三流企业做产品。
销售人员根据实际情况,
可以向客户灌输“阻隔性的竞争标准”; 比如:
“我们是防盗门行业标准的制定者”
“我们每年都打上百起侵权官司,
包括产品外观和工艺方面的侵权”,
品格如逼格,对于竞争品牌杀伤力很大;
品质:
品质是一个品牌的核心,
比如:
我们品牌的铸铝门采用经过抛丸、
喷塑、油漆、抗紫外线等标准工艺处理,
有超强的耐氧化、耐腐蚀、耐褪色性等。
保证十年不变色。
品位:
品位彰显的是客户的审美观和身份,
所以介绍品牌过程中,
要尽量向客户渲染“独一无二”的设计价值。 比如:
“我们拥有上百项原创外观设计专利,
现在市面上很多仿款,
是盗版我们的设计”、
“行业中,
只有我们才能根据客户需求,
进行专业的全屋定制,
并且确保唯一性,
您不用担心像穿衣服一样会撞衫”。
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