木门企业营销工作应在三个关键领域推进

中国木门行业的整体环境日趋复杂、变化多端。面对这种市场波动和复杂的竞争环境，什木坊木门品牌经营者们都采取了种种措施应对，而营销领域做为木门企业经营环节中极为重要的一环，应对措施的是否得当则更是关系到企业的生死存亡，在笔者看来，什木坊木门企业来说，营销工作应当在三个关键领域加以改进。

了解客户真实需求 提供有效价值

把握客户个体。作为什木坊木门产品和服务的提供者，什木坊木门企业首先需要了解并引导客户的真正需求，为此，企业必须收集客户个体的需求信息而不是只满足于对市场整体的把握，做一个全面的木门策划方案。其次，为了了解客户在何时需要什么产品信息，企业必须关注客户的整个生命周期，与客户建立长期关系，洞察客户行为模式。最后，企业还要弄清楚客户希望以什么样的方式与企业交互，从多种渠道、多种接入设备收集信息并善加利用。

大多数企业难以获取客户洞察的一大原因在于它们仍然把重点放在了解市场整体，而非客户个体上。传统数据的一大缺点是只能表明整体客户状况，最多细化到某些细分客户群体，却无法深入洞察客户个体的需求或期望。在策划方案上，相反，博客、消费者评论和第三方评论等新型数字化信息透露了不同的客户需要什么。

做好售后服务 推动长期关系

仅仅了解客户还不够，企业还需要根据所获得的信息采取行动。对什木坊木门企业来说，必须改善客户忠诚度，鼓励满意的客户宣传品牌。

改善客户忠诚度。随着市场、客户、渠道不断变化，国际国内竞争愈演愈烈，客户忠诚度对企业的重要性越发突显。然而，仅有少数中国木门企业设立了客户忠诚度项目，而在什木坊木门行业，真正利用客户忠诚度留住客户。