“天华门德”助力展志天华品牌赢天下

【引言】据中国木材与木制品流通协会木门专委会会长张国林介绍，2012年全国木门行业总产值较2011年增长超过16%。“粗略统计，全国每年新增的工厂化、规模化木门企业数量在二三百家。”除原有木门企业外，众多主营地板、橱柜、家具的家居企业，如圣象、大自然、欧派、全友家私也在今年跨界木门领域，试图分一杯羹。

木门产品种类繁多，各类品牌无数，这给木门企业品牌化发展及消费者选购都造成很大困难。2011年展志天华率先在木门行业提出《天华门德》观点，赢得业内人士、尤其是广大消费者的啧啧称赞和深度认同。中秋国庆双节即将来临，木门销售也即将迎来下半年的井喷时节，展志天华整理5大经营观点就木门品牌建设和营销推广向广大消费者再次阐明自己的立场：

实在的价格

木门产品的价格一直是消费者选购的首要参照，何为实在价格。展志天华认为：第一点，合理价格，更多价值，让顾客以同等的投资享受更多附加价值。 毛利润不能超过50%，就是价格上不暴利。第二点，永远不为价格而出卖品质，不通过降低价格吸引眼球，也就是不恶意竞争，不能因低价偷工减料减低品质，进行低价格低成本低质量的销售。第三点，价格实在，不误导、欺骗消费者。所销售的产品价格是统一的，质量是统一的，价真物实。展志天华认为只有木门企业做到了这3点，方能避免市场的恶性价格战也能让利于消费者，对企业与消费者来说是双赢。

实在的质量

业内人士表示，质量实在的要求，不仅仅是质量合格的问题。产品的质量，首先要符合达到国家相关行业标准的规定。因为现在木门行业没有一个全面详尽的国家标准，展志天华目前所有木制门均符合或超越国家标准，并通过CTC质量、健康双项认证，品质达到国际E0级环保标准，可以说严格标准造就高质量精品。这一点，展志天华木门已经走在了木门行业领先者的前列。

实在的产品描述

木门品牌和企业在对顾客进行产品描述与推广时，实际结构、等级功能要与实际产品相符。展志天华木门生产中心负责人表示，与实际相符就是要做到实事求是：不能说你一个简单的模压门，就说成是复合门。比如你的材质，本来是仿实木的，非说成是全实木的。或者用一个普通的43毫米厚门体制造噱头，非说是隔音强度怎么好，然后卖高价。实际产品都是非标的，制造成本也一样。展志天华信守诚信赢天下的承诺，讲解描述结合现场试验测评，让顾客亲身体验、眼见为实，并且严格签订购门合同，兑现诺言承担责任，让消费者购买和使用都能安心无忧。

实在的服务

由于木门是定制产品，要有测量、安装这么一个过程，所以服务是一个相当重要的东西。展志天华认为服务是产品的第二次销售，展志天华严格的服务标准体现如下：产品材质与质量不符合承诺，退货赔偿。未按合同规定按时安装，送货途中损坏，给予维修或调换。安装质量不合格，随时维修。木门问题诊断，解决方案度身提供，终身维修维护。 安装人员服务不规范，不符合公司服务标准，一律加重处罚。安装人员吃拿卡要，情况属实一律开除。服务质量用户打分，投诉监督热线全公开。2012年首创的紫水晶级管家服务{选购顾问、微细量尺、体贴安装、满意回访、后续维护}已经成为木门行业服务的典范标杆。

实在的宣传

展志天华认为要做到实在的宣传就必须做到以下几点：首先，宣传产品的功能、等级、所获得认证、产地、使用年限等要与实际相符。第二，必须符合广告法的规定与宣传。第三，销售人员不能用广告误导和欺骗消费者，这就是简单实在的标准。做到上述标准其实并不容易，但展志天华18年来就是以“生产节能低碳产品，倡导绿色家居生活；再造自然资源，减排爱护环境；珍惜每一棵树，做好每一扇门”的天华门德一步步踏实走来，虽然期间也看到很多木门品牌拔苗助长、心口不一，短时间获取了一些蝇头小利，但展志天华始终坚持自己的造门品德，因为它“决不为短期利益而出卖自己伟大的将来！”