打造中国智能门锁第一品牌――访深圳市国结智能技术有限公司总经理谢庆文

前言

“中国结”是中国特有的民间手工编结装饰品。中国结始于上古,兴于唐、宋,盛于明、清,经过几千年时间,它从实用绳结技艺演变成为今天这种精致华美的艺术品。中国结的特点是,每一个结从头到尾都是用一根丝编结而成,每一个基本结又根据其形、意命名。把不同的结饰互相结合在一起,或用其它具有吉祥图案的饰物搭配组合,就形成了造型独特、绚丽多彩、寓意深刻、内涵丰富的中国传统吉祥装饰物品。如“吉庆有余”、“福寿双全”、“双喜临门”、“吉祥如意”、“一帆风顺”等组配,都表示热烈浓郁的美好祝福,是赞颂以及传达衷心至诚的祈求和心愿的佳作。

而坐落于深圳大浪英泰工业园的深圳市国结智能技术有限公司,其品牌正是以“中国结”命名。该公司总经理谢庆文解释道:“之所以取名‘中国结’,是因为‘中国结’又称‘吉祥结’、‘如意结’,代表着安康幸福和喜庆,是中国民间特有的祥和工艺品,这正是我们走自主民族品牌之路的最好注解。”

中国结是一家以居家智能锁、办公室玻璃门指纹锁、酒店电子锁、人脸识别智能家居为主打产品,集研发、生产、销售、服务为一体的高端品牌企业。经过多年的努力,中国结不仅拥有经验丰富、技术精湛的开发团队,还拥有品质优良、完善的产品体现,引领着行业发展的最新趋势,同时赢得了市场及用户的高度信赖。

中国结――吉祥结,如意结

十二年前,还从事装修工作的谢庆文,在一次装修过程中为业主安装了从国外买回的电子密码锁。在安装过程中谢庆文充分体验到了电子锁的便捷,从此他对电子锁产生了浓厚的兴趣,并结下了不解之缘。他对电子锁行业进行分析后发现,当时中国电子锁行业还处于启蒙状态,国内仅有几家开发及生产酒店电子锁的厂商,而开发及生产家用智能锁产品的企业更是寥寥无几,就连国外也仅有一个韩国品牌尝试进入中国市场。

经过长期的考察及分析后,谢庆文认为,随着技术的发展及人民生活水平的提升,电子锁将迎来不可逆转的消费趋势。几经思索后,谢庆文告别了当时利润颇丰,已经干了十几年的建筑装饰行业,转而与人合资联手研究及开发电子密码锁(当时还没有指纹锁)。

转行后,谢庆文决心打造一个属于中国人自己的电子锁品牌,为此在为品牌定名时,也耗费了一番心血。经过查阅大量资料后,他认为“中国结”是中国民间的一种喜庆工艺品,也叫“吉祥结”、“如意结”,代表了老百姓平安居家的一种愿景,同时“结”也是对“锁”的一种最形象化的诠释,所以“中国结”也可以理解为“中国锁”的意思,因此将产品商标申请为“中国结”。“就是希望把我们的产品打造成为地地道道本土化的高品质、高性能、高普及化的高端民族品牌产品,为我们企业能够实现大梦想的战略思维埋下华丽的伏笔,希望来日能为‘中国制造’向‘中国创造、中国智造’献上一点点力所能及的贡献值。”谢庆文解释道。

前途是光明的,但道路却是曲折的。为了实现将“中国结”打造成为地地道道的高端民族品牌的目标,谢庆文在创业的过程中尝尽了艰辛与苦头。由于当时电子锁市场资源及技术储备仍处于空白状态,因此在生产及研发过程中面临着重重困难。而面对这些“拦路虎”,谢庆文考虑的并非困难本身,而是在寻求解决困难的方法。为了解决当时的技术难题,谢庆文及创业团队独辟蹊径,大肆招兵买马,并采用洋专家配土学生、行业内外横向联系、产品理念洋为中用的办法,这不仅解决了第一代产品的开发周期要短和产品稳定性低等难题;同时也培养和锻炼了一支属于自己的年轻技术骨干队伍,为中国结后续的提升和超越发展储备了宝贵的人才基础。

而在解决市场空白的难题上,谢庆文也有自己的一套独特的思路。自创业伊始便通过传统营销与网络营销相结合的思路进行运营,并组建和培养了一支分工合作及操作性很强的网营队伍,最初两种营销方式的投入比例为8:1,现已过渡到3:2,网络销售的成交比重也从最初的3%提高到现今的26%,并有进一步提升的空间。通过互联网+,中国结还实现弯道超车、赢得了长足的发展。

把握天时•地利•人和

经过多年的努力,“中国结”品牌已在业内赢得了良好的声誉,特别是三年前从合资品牌独立出来后,更是实现了从产品预研、市场初期投放、品牌培养、夹缝中生存到产品逐步完善及多元化升级的飞跃,使“中国结”品牌从智能锁行业向智能家居行业转变;市场份额也取得了从无到有的突破,其销售额已从三年前的几十万元晋升到今年上半年的1800万元。谢庆文信心满满地说道:“上半年不仅取得了很好的销售业绩,‘中国结’的品牌知名度也得到极大的提升,网络营销也在进行中,各大搜索引擎的权重不断提高,部分引擎权重已达到3的水平,照此速度发展下去,预计全年销售额可达3000万元以上。”

在产品多元化方面,中国结的成绩也极为引人注目,目前已拥有防盗门智能锁,玻璃门指纹考勤锁,酒店电子锁,人脸识别智能家居软、硬件系统等4大系列的十几款产品,主要应用于居家防盗门、室内门、办公室玻璃门、酒店公寓出租屋房间门以及与智能家居配套等领域,产品自2013年面向市场以来,受得终端客户好评如潮。

当问及中国结为何能取得今时今日的成绩时,谢庆文表示:中国结靠的是天时、地利、人和。他进一步解释道:所谓的天时就是经过国内外同行业及先驱的不懈努力及大力的推广,智能锁的市场大环境较前几年有了质的提高并存有巨大空间,智能锁逐渐代替机械锁已成为不可逆转的大趋势;地利则是中国结处在中国改革开放的最前沿城市――深圳,行业横向联系便利,供应链极为充沛,新老开发人员对新技术、新创意、新思路有着天然的超前接受度,在完善老产品的同时,不断开发新产品;而在人和方面,中国结各专业团队向心力超强,分工明确、团结合作,形成了一套完整的良性竞争体系,并有股权激励机制。

在天时、地利、人和的推动之下,“中国结”已形成了“产品上永远站在客户的角度换位思考,吹毛求疵,不追求贵的,只智造对的”的核心竞争力,并为“中国结”品牌的的战略推广计划打下了坚实的基础,但谢庆文却表示:虽然取得了一些令人自豪的成绩,但还远未达到中国结的预期目标,未来还有很长的路要走,还有待中国结人做出不懈的努力,实现中国结人的中国梦。

品质固基,创新驱动

如果把企业比作一棵大树,那么,质量就是大树的根,为企业的生存提供养料;假如把企业比作一只雄鹰,那么,质量就是雄鹰凌空翱翔的翅膀。质量是企业发展的生命线,是企业发展的灵魂和竞争的核心,论发展,质量才是硬道理。谢庆文正是深谙这一道理,才能在激烈的竞争中获得一席之地。

为了提升产品品质,中国结制定了一套完善的质量管控体系,成立了独立的品质部门(由总经理直接负责),品质部从来料、组装、检测、出货再到售后都有严格的把控并记录在案;每月定期组织市场部、产品开发部、生产部、工程部、品质部及售后服务部对产品发生的问题和客户反馈的问题及建议进行汇总讨论,并找到彻底解决问题的办法,这样一来使中国结的质量状况得到持续改进,用户体验也越来越好;在产品的稳定性方面,中国结有专门的测试设备和工具对每一批次的成品进行抽检,并做不间断的电子验证,机械摇摆开关锁实验等等,来确保每一个机械部件的安全性、稳定性及可靠性;在电子方面,中国结有专门的环境老化实验室,每一块电子主板都是经过环境老化实验后才能流入生产线;此外,中国结所有合格产品从上线下线到销售服务都有条码或喷码,做到全程跟踪、有源可溯。更值得一提的是,中国结制定了明确的质量目标及品质方针,并通过ISO9000质量体系认证。

在确保品质的前提之下,中国结还非常注重个性化、时尚化、功能化的的创新。在谢庆文看来,创新是企业长远发展的动力源泉,没有创新,企业只会是无源之水,最终逃脱不了干枯的命运。为此,从注册“中国结”品牌开始,谢庆文就把“新技术新思维,层出不穷”作为企业开发部的工作口号和企业的远景及规划。为了不断适应市场的需求,中国结今年又在原有4大系列十几款产品的基础上创新,预计年内推出专门为门企配套服务,且特色各异的变形金刚系列锁具,为箱包企业服务的TSA海关蓝牙锁,及能极速为智能家居配套服务的满足315、433、zigbee等通讯方式的智能家居人脸识别硬件锁等等。中国结还利用自己在智能家居方面的自主产权优势,开发出了通过智能穿戴摇一摇、智能手机扫一扫、伸出手指点一点、嘴巴动一动就能直达不同场景需求的智能门锁。

渠道为王,服务当先

在“渠道为王”的当下,渠道建设已成为企业抢占市场的关键因素。为此在做好产品的同时,谢庆文也不忘渠道的建设。为了赢得渠道上的优势,中国结采用了以招商加盟、行业配套合作为主,开发商、工程商为辅的营销模式,并对代理商、经销商和合作商制定了一套行之有效的运作机制和管理规则,对其本地区内进货价、二级经销价和市场零售价、特许网上标价、工程报备等都有明确规定,此外还制定了相应的奖励处罚办法,这不仅保护了加盟商的利益,保障了终端消费者利益,同时也确保了中国结对外形象的统一性,为把中国结打造成为大众化、平民化的高端民族品牌奠定了坚实的基础。

众所周知,企业与经销商之间的关系极为重要,但许多企业在处理这一关系时却总是不得当,而中国结在这一方面却有着自己的特色。谢庆文认为,经销商与生产企业之间即是一种共生关系,一损俱损、一荣俱荣,也是一种矛盾统一体,生产企业关心的是成本、出厂价、销量和经销商忠诚度。而经销商关心的则是进价(性价比)、售价、售后服务率(稳定性)和生产企业的生命周期及诚信度。那么如何才能妥善地解决好这些问题呢?谢庆文给出的答案是:换位思考合作到老。“生产企业除努力解决自身关心的问题外,必须切实解决好经销商所关心的主要问题,找到最佳平衡点,经销商对品牌的忠诚度和认可度就迎刃而解了,达到企业与经销商的共赢。”谢庆文解释道。

创新为中国结注入了源源不断的活力和新鲜血液,对品质的严格要求,令中国结智能锁赢得了良好的口碑,而渠道的建设也为中国结抢占市场打下了坚实的基础。但在谢庆文看来,质量是基础,服务是关键,要做好这两个基本点是树立品牌的必由之路。因此,中国结不仅对品质极为重视,而且对服务水平的提升也十分重视。

为了真正做好服务,中国结始终以“专业态度,不断进步;乐于奉献,为人所用;全力以赴,立即行动”作为企业的服务理念,并从培训开始寻找着力点,除成立了专门的服务团队外,还实行全部销售人员“三会”培训计划。谢庆文解释道:“‘三会’计划即所有销售人员都会动手组装安装,会开口讲课培训,会临场判断解决问题。”同时,中国结对代理商的要求也极为严格,所有代理商都必须派遣相关人员到中国结本部经过从生产线到营销的全程培训,代理商及其下级经销商经考核合格后才可上市经营;除了到厂培训外,中国结还通过视频、说明书、YY远程授课等方式对经销商、合作商户进行培训;同时,为了给全国终端客户提供方便、快捷、全面、周到的服务,中国结还在积极寻找服务合作商,目前已在全国26个省市自治区的近百个城市发展了协议服务商2300多人,并争取在未来一年内发展到20000人以上。

如今,中国结不仅拥有安全、可靠、稳定的智能锁产品,在渠道上已实现了全国布局,而且在服务上也实现了快速反应,因此在市场及用户中赢得了良好的声誉。

创“以人为本”文化

企业文化是一个企业的灵魂,是企业软实力的重要体现。谢庆文认为,企业文化主要是由企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业形象这4大部分组成,通常会受到企业人、物、事等因素的影响。一个好的企业文化会把人的要求、发展欲望和价值实现放在第一位,把每个成员都作为有思想、有感情的人来对待,使每个成员都有一个强烈的归属感,对集体和社会有一个强烈的责任感,实现自觉管理和自我控制,只有将全体员工心中志同道合的部分得以升华结晶,才能成为企业文化。因此,中国结提出了以“我的中国结,我的中国梦”为中心思想的企业文化,并倡导“全员参与、分工协作、乐于奉献、实现梦想”的核心价值观,同时营造了“人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值”的文化氛围。如今,这样的文化已为中国结保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力奠定了良好的基础。

企业的发展离不开人,企业文化的执行、市场的拓展、产品的研发及生产同样需要人来完成。因此古人有云:“人才难得,得人才者得天下”。而在谢庆文看来,当今企业的竞争表面上是产品质量、市场的竞争,而实质上是人才的竞争。所以人才就是企业的生命力,是企业的新鲜血液和活的灵魂。为此,中国结自成立伊始就把人才与企业的关系定位为相互尊重、相互信任的新型伙伴关系,爱惜人才与信任人才,以期吸引更多的人才为企业效力。在中国结,全体同仁都被当成人才来尊重和对待,形成了良善的人力资源文化氛围。同时,中国结相信有了满意的员工才会有企业的良好运转和发展。

既然企业的竞争归根结底是人才的竞争,那么人才的选拔与培养在企业发展过程中就显得极为重要。而在人才的选拔上,中国结坚持唯才不唯亲的原则,任人唯贤、唯才是举、不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,不拘一格选拔人才,并把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准。

同时,企业要想获得竞争优势,就必须拥有一支高素质的员工队伍,而高素质员工队伍的建立,需要企业不断提高其培训能力,只有通过培训、激励等方式才能最大程度地开发、利用员工的潜能。而在人才培养上,中国结奉行引进与培养相结合的方略,始终坚信他山之石,可以攻玉,并通过引进,做到“他为我用、洋为中用”,迅速降低人力资源组建成本,提高人力资源管理效率,促进人才的交流学习与创新。“目前,在中国结内部,已培养了属于中国结自己真正的专家,很多人身上积累了大量经验,为了壮大人才队伍,中国结正在研究如何将成功骨干的经验复制到其他员工身上。”谢庆文说。中国结除引进人才外,还积极通过培养及培训,让绝大多数员工都在参加与工作岗位紧密联系的培训,这些培训不仅有助于提高员工职业素质和工作能力,而且能够增强企业的竞争力。培训能使员工学到新知识和 新技能,为接受具有挑战的任务、晋升提供了机会,同时也让中国结将企业长期积累的相关经验等进行整理,形成一个不依赖于任何人的可分享、沉淀经验的传承系统。

为了留住优秀的人才,中国结首先与每一位员工签定正式的劳动合同,解除每一位员工的后顾之忧,高层领导还经常主动与员工沟通,了解员工的知识技能和成长变化,对有专长、有才能的人及时调整,并安排属于他(她)自己发展的最适当岗位,充分体现自己的价值;建立合理的薪资和福利体系,分配公平,多劳多得;通过系列考核标准任用人才,建立公平的晋升机会;重视对员工的培训和员工自身的发展,鼓励员工努力实现自己的个人职业目标,这极大地提高了员工的工作热情和积极主动性;建立科学合理的薪酬激励机制并准备引入股权激励机制;同时,还努力提高领导层人格魅力,树立良好行为规范,注重企业文化建设,端正自己的作风,提升自身的内涵及个人魅力,增强人才与自身、与企业的凝聚力。

创新智造，引领未来

在谈及中国五金行业未来的发展趋势时,谢庆文认为,未来几年中国五金行业、安防行业的发展依然乐观,中国作为全球五金、安防制造中心的地位没有改变,但随着国内相关行业(比如房地产业)的发展势头放缓,五金安防行业将呈现竞争国际化的发展趋势,同时企业两极分化将进一步加剧,市场竞争将转向高品质、高技术含量的产品上,企业间的合作甚至国内外企业的融合将进一步加快。而随着生活水平的不断提高,人们对家居环境及安全问题关注度在不断地加大,对产品的个性化、智能化要求不断提高。而门窗、五金、安防行业同样呈现出了“服务化”、“网络化”、“智能化”的发展趋势。

在这种大趋势下,谢庆文及中国结意识到这正是传统五金安防产品更新换代,树立品牌,从中低端向高端过渡的大好时机。因此,中国结正充分利用小微企业的后发优势,极力加强品牌意识,加大品牌宣传及曝光度,确实强化服务管理,全面提高产品稳定性,努力做到让消费者的好口碑成为“中国结”的最好品牌宣传途径,同时增加研发投入比例,加大研发队伍建设力度,除加深与韩国优尼科公司的技术合作力度外,还高薪聘请台湾资深行业专家加盟,期望通过与中国结年轻而充满活力的研发团队的努力,为中国结带来超前的产品设计理念、先进的生产工艺、科学的管理模式,使中国结在此既有挑战又有机遇的大趋势下,得以迅速发展,抢占市场地位,拥有一个不可限量的广阔前景。

谢庆文表示,面对未来,中国结还有很长的路要走,需要一如既往地顺应行业发展的大趋势和变化,坚持走行业内外横向战略合作的道路,为更多的门企和智能社区项目提供更多新的高度个性化的优质产品;同时“创新智造”,紧跟及引领国内智能锁、智能家居人脸识别系统硬件锁的潮流,加大研发和生产投入,努力扩大市场份额,保持如今创造出来的高速增长率,实现中国结的几何级数扩张,为把中国结打造成家喻户晓的高端民族品牌夯筑坚实的基础。

结语:

自中国结成立以来,在总经理谢庆文带领下,中国结一直坚持“让生活简约、安全萦绕、智能居家”的目标,专注于智能门锁的研发和技术创新,同时引进国内外先进的五金加工设备,秉承“以人为本、诚信经营、品质至上、服务到家”的经营理念,以“中国结”为企业品牌,打造专业设计造型、安全可靠、性能稳定、操作方便、便于管理的多功能智能门锁。

十年磨一剑,中国结现已发展成为中国智能锁、智能家居的领跑者,同时凭借着强大的本土技术资源和开发制造优势,在产品外观、射频技术等方面均领先业内,并实现了出口欧美,得到了欧美市场众多运营商的广泛好评。

在快结束采访之时,谢庆文告诉笔者,中国结又通过网络营销的渠道,成功签约了一份单值高达2100万元的新型功能的智能锁开发销售合同。谢庆文表示:“这一喜讯更将增强了我们对成功实现未来目标及规划的信心和决心。”