美沃门窗·追梦逐光 向上而行 | 共鉴口碑营销的最强内核

太仓是一座江南水城，水韵灵气孕育了独特的娄东文化。2000年前，吴王在太仓建得粮仓；600多年前，郑和在太仓起锚下西洋……文化悠久的太仓，在时间长河里历久弥新，美沃门窗也在这里与城市共生长，为美好家居生活着色。

金总是太仓美沃的主理人，做门窗已经有17年了，是门窗行业的老兵。“以前是在老家湖北做工程，在2016年来到了太仓。对我们做技术的人员来说，城区太大反倒不利于发展，所以最后我们选择了县级城市太仓。”谈及和太仓的缘分，金总坦诚道。

早在2012年，金总就从表哥那里了解到美沃门窗。“他是美沃老商了，所以我对美沃的了解是比较早的。正是因为了解美沃，所以沟通起来就更顺畅。”在金总看来，美沃的产品比较符合大众需求，也更适合太仓市场，一番衡量下，最终选择加盟美沃。

把自己定位为技术人员的金总，非常注重安装和售后体验，在他看来只有安装和售后体验感高，才能获得更多客户的信任，细水长流。“我们现在的安装团队大概在20多人，做门窗对于技术的要求比较高，我个人对安装以及售后要求也更高。没有好的安装团队和售后服务，前面的销售做的再好，都是徒劳。”

金总不仅注重安装细节，在人员分工上也更为细致，在他看来专业的人做专业的事，才能提升整体安装标准。“在我们的工地上，不管是大玻璃还是小玻璃，都会充分考虑安装师傅人身安全。细节把控好，安全更要把控好，所以人调配就要多一点，分工也明细一点，打胶的打胶，压胶条的压胶条。”金总介绍道。

做好口碑营销，成功打造好属于自己的金字招牌，才能获得更多的客户。“在我看来，更多的生意是要靠自己的口碑，把老客户的口碑做好了，自然不愁客源。很多时候，安装人员、售后人员、包括维保人员都能给我们带来回头客，甚至订单的80%都来源于口碑营销。”

“金杯银杯不如自己的口碑，把自己的口碑做好，就是对销售最大的帮助。当然客户维护也很重要，逢年过节的问候这都是基础。其次，我们每一个月，都会巡检一趟完工和未完工的工地，不能等客户电话打来了，再去找问题。不定期的维护产品，多看看，跟客户多聊聊，也能提升客户体验感。”谈及如何做好口碑营销，金总有自己的一番心得。

新年伊始，顺势追光，在新的一年里，金总也有自己的小目标：“虽然当前口碑营销已经做到了80%的客源了，但是在新的一年里，我希望还能做的更好，争取把回头客做到100%。”相信在金总的引领下，美沃太仓团队一定能越战越勇，成为太仓的第一门窗品牌。

大美之美，美美与共，与“沃”一起，“窗”建美好2024。

图文来源：美沃门窗公众号，侵删